В рамках повышения удовлетворенности пациентов качеством медицинских услуг, со 2 квартала 2018г. в помещениях взрослой, детской поликлиник и женской консультации Гусиноозерской ЦРБ ведут прием страховые представители ООО ВТБ МС и ООО «РГС-Медицина» - «Росгосстрах-Бурятия – Медицина».
Страховые представители осуществляют информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи, а также осуществляют деятельность по защите прав и законных интересов застрахованных лиц в сфере ОМС.
Функции страховых представителей:
- отвечают на вопросы граждан, касающиеся соблюдения их прав при оказании медицинской помощи, доступности и качества медицинской помощи, в пределах своей компетенции;
- принимают обращения граждан по вопросам ОМС;
- организовывают и участвуют в рассмотрении обращений граждан;
- выявляют случаи неудовлетворенности доступностью и качеством оказанной медицинской помощи посредством опроса и анкетирования застрахованных лиц;
- предпринимают действия в рамках рассмотрения обращений граждан, направленные на соблюдение их прав, доступность и качество медицинской помощи в пределах своей компетенции.
График работы страховых представителей:
