С 23 по 30 августа прошел тренинг для медицинских регистраторов медицинских организаций «Ориентация сотрудников медицинских организаций на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов». Тренинг организован Министерством здравоохранения Республики Бурятия и страховой компанией «Согаз-Мед». Руководителем выступил руководитель Корпоративного учебного центра АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» В.В Дударев.
Тренинг проходил в форме деловых игр, тестов, психологических приемов. Мы обучились правильно работать с пациентами, не допускать конфликтных ситуаций, с которыми приходится сталкиваться при обслуживании, находить пути решения, избавляться от последствий стрессовых ситуаций.
От Гусиноозерской ЦРБ приняла участие старший медицинский регистратор Курьянова Лариса Анатольевна.
Полученные участниками тренинга навыки позволят совершенствовать работу поликлиники, повысить качество работы и обеспечения лечебно-профилактической помощи прикрепленного взрослого населения, повысить коммуникабельные качества медицинских регистраторов. Хочется отметить, что такие тренинги проводятся в нашей ЦРБ в течение 1,5 лет. Мы еженедельно на планерках со всеми регистраторами ЦРБ обсуждаем текущие проблемы и пути их решения. Курьянова Лариса показала высокий уровень подготовки и была отмечена модератором как лучший специалист на состоявшемся тренинге.
Наши жители уже отметили значительные улучшения в работе регистратур. Новые навыки, полученные в ходе последнего тренинга уже стали внедряться в повседневную работу.
