С февраля 2018г. ЦРБ реализовывает федеральный приоритетный проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Новая модель поликлиники ориентирована на повышение удовлетворенности пациентов, доступности и качества медицинских услуг.
08.06.2018 года с оказанием организационно методической помощи больницу посетила делегация представителей Министерства здравоохранения Российской Федерации и Республики Бурятии.
Руководители проектных направлений взрослой поликлиники рассказали о проведенной работе. Организована маршрутизация по разделению потоков пациентов на условно здоровых и больных. Разработаны процессы по прохождению диспансеризации, которые сократили время прохождения в 2-3 раза, при этом пациент посещает поликлинику не более 3-х раз. Ведется работа по организации единого Call-центра, где все звонки пациентов будут приниматься в одной точке, при этом медицинские регистраторы детской поликлиники, женской консультации и врачебных амбулаторий по г. Гусиноозерску будут обслуживать пациентов, не отвлекаясь на телефонные звонки. Гостям были показаны процессы внедрения системы менеджмента качества: по созданию документохранилища, актуализации нормативной базы, ведение электронной базы медицинского оборудования, работа по разработке СОПов, работа с потерями и прочие организационные вопросы.
В процессе рабочего совещания к.м.н. Егоров В.А. рассказал о проекте «Новой модели медицинской организации, или Lean - технологии в поликлиниках РФ». С сотрудниками ЦРБ обсуждались результаты картирования проектных процессов и достигнутых результатов.
Гости посетили взрослую и детскую поликлиники, женскую консультацию, врачебную амбулаторию с. Жаргаланта и п. Энергетиков, скорую помощи и школу №5. Была отмечена сплоченная команда коллектива ЦРБ, высокий уровень вовлеченности персонала. Представители министерства здравоохранения РФ поставили высокую оценку реализации проекта.
