Звонят с незнакомого номера и просят данные или перевести деньги?
Телефонные мошенники звонят от чужих или подменённых номеров, действуют эмоционально (паника, срочность) и просят сообщить конфиденциальные данные или срочно перевести деньги. Ниже — понятная, готовая к публикации на сайте памятка с конкретными действиями.
Что мошенники обычно просят
- Назвать полный номер карты, срок действия, CVV/CVC.
- Сказать коды из SMS/банковских приложений.
- Сообщить пароль от личного кабинета, PIN или одноразовые коды.
- Перевести деньги на “безопасный счёт”, «поделиться кодом для получения посылки», вернуть «комиссию» и т. п.
- Установить удалённый доступ к телефону или компьютеру.
Ваши действия — немедленно
- Немедленно кладите трубку. Не обсуждайте ситуацию и не озвучивайте никаких данных.
- Позвоните по официальному телефону организации, от имени которой звонил собеседник — только на номер с сайта компании или из ваших документов. Не перезванивайте по тому же номеру, с которого поступил звонок.
- Критически оцените полученную информацию — проверьте её в официальных источниках. Сомнительные сообщения и требования проверьте в личном кабинете, на официальном сайте или у службы поддержки.
- Посоветуйтесь с близкими. В сложной ситуации остановитесь и обсудите — свежий взгляд часто спасает деньги и данные.
Что нельзя делать
- Никому не давать SMS-коды подтверждения, пароли, CVV или PIN.
- Не устанавливать приложения по просьбе незнакомцев и не давать удалённый доступ к устройству.
- Не переводить деньги на «чужие» номера/счета под давлением.
Полезные фразы, которые можно сказать мошеннику
- «Извините, я кладу трубку и перезвоню на официальный номер.»
- «Я не сообщаю банковские данные по телефону.»
- «Сначала проверю информацию в личном кабинете/по официальному номеру.»
Если вы уже передали данные или деньги — что делать сейчас
- Сразу позвоните в банк. Попросите заблокировать карту, отменить операции и вернуть средства (chargeback/отмена платежа).
- Сохраните доказательства. Номера, время звонка/сообщения, скриншоты, квитанции переводов.
- Обратитесь в полицию и составьте заявление о мошенничестве.
- Сообщите оператору связи о номерe и угрозах — иногда номера блокируют.
- Поменяйте пароли во всех затронутых учётных записях и включите двухфакторную аутентификацию.
Как быстро проверить номер или информацию
- Поисковик и соцсети часто показывают, не помечали ли номер как мошеннический.
- Номер можно подделать (спуфинг) — поэтому не доверяйте только Caller ID.
- Официальные уведомления о банковских операциях приходят в личный кабинет или на электронную почту банка, а не требуют прислать SMS-код третьей стороне.
Берегите свои деньги и документы. Помните: и безопасность, и здоровье зависят от внимательности к деталям!
