21 декабря 2017г. в Гусиноозерской ЦРБ состоялась очередная встреча всех членов рабочей группы по реализации проекта "Бережливая поликлиника".
Были показаны презентации поликлиник, которые успешно внедряют пилотный проект «Бережливая поликлиника».
Перед собравшимися сотрудниками выступили заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Ким С.Н. и специалист по маркетингу Юмсурунова Л.А., которые рассказали о проекте, об основных его направлениях, о том, как анализировать потоки, как разрабатывать чек-лист, вносить изменения и контролировать новые процессы. Для внедрения проекта «Бережливая поликлиника» сформировано 8 рабочих групп с назначением лидеров процессов.
На сегодняшний день, в рамках реализации проекта, руководством ЦРБ уже сделано очень много: это новый формат регистратуры в поликлиниках взрослой и детской, в женской консультации; новое картохранилище; контролируется уровень общения регистраторов с пациентами. Во взрослой поликлинике разделен поток пациентов – открыт кабинет дежурного терапевта, куда направляются здоровые пациенты. Большое внимание уделяется работе администратора зала, функционал которого заключается в правильной маршрутизации пациентов, помощь в осуществлении записи на прием к врачам через инфомат. Большая работа проводится с внутренней норматив ной базой ЦРБ, это прежде всего стандартизация процессов, написание алгоритмов и порядков, разработка СОПов.
В процессе заседания задавались вопросы и обсуждались дальнейшие действия каждой группы: о необходимости составления планов мероприятий, разработке порядков и алгоритмов. Большое внимание было отведено основному вопросу – пациенториентированности. Напомним, что проект "Бережливая поликлиника" призван сократить время, которое пациент проводит в поликлинике и создать комфортную, доброжелательную атмосферу в нашей ЦРБ. Основная цель проекта - повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь. Срок завершения проекта июнь 2018 год.
Так что, впереди нас ждет очень интересная и большая работа, которую наши пациенты оценят по достоинству!
